Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin k88pro

1. Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

k88pro thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong suốt quá trình sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

k88pro sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp nhằm các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã được nêu rõ trong Chính sách bảo mật này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược, cung cấp truy cập vào các sản phẩm game như đá gà, nổ hũ và casino live.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi), ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hoạt động tài chính bất hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, hoạt động đáng ngờ, tấn công mạng và lạm dụng tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của Thành viên; cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tài chính kịp thời bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp, điều chỉnh giao diện và nội dung hiển thị dựa trên lịch sử và sở thích của bạn.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin từ k88pro. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải tiến dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không xác định danh tính cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người chơi.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của k88pro đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau: sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp của k88pro trong việc ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho nền tảng.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

k88pro có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác và bên liên quan trong các trường hợp cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Để vận hành các sản phẩm đá gà trực tiếp, nổ hũ và casino live, một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính đầy đủ) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm đối tác.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: k88pro có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan công an, viện kiểm sát, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán và xác minh độc lập: Các tổ chức kiểm định RNG và kiểm toán tài chính được ủy quyền có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) nhằm mục đích kiểm tra tính công bằng và minh bạch của nền tảng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận — trong đó bên tiếp nhận phải cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ k88pro đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích đã được ủy quyền cụ thể.

4. Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

k88pro sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại Cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xác thực bảo mật hai lớp. Loại Cookie này không thể tắt vì liên quan trực tiếp đến tính năng cốt lõi của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất và phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian truy cập trung bình, tỷ lệ lỗi kỹ thuật. Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, giới hạn cược đã cài đặt và các tùy chỉnh giao diện khác.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Được sử dụng để cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn. Loại Cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Ngoài Cookie, k88pro còn sử dụng địa chỉ IP, fingerprint thiết bị và dữ liệu phiên nhằm mục đích phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo tuân thủ các hạn chế địa lý. Các dữ liệu kỹ thuật này được xử lý hoàn toàn vì mục đích bảo mật và không được dùng để nhận dạng cá nhân bạn trong hoạt động tiếp thị.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

k88pro áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ k88pro được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo không bên thứ ba nào có thể đọc được nội dung trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, số CMND/CCCD được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên k88pro cũng không thể xem thông tin này dưới dạng văn bản rõ.
• Xác thực hai lớp (2FA): k88pro hỗ trợ và khuyến khích Thành viên kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch tài chính.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống k88pro được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập theo định kỳ hàng quý.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra.
• Trung tâm dữ liệu bảo mật: Dữ liệu của k88pro được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu (data center) đạt tiêu chuẩn ISO 27001, với hệ thống sao lưu dự phòng và phục hồi thảm họa (disaster recovery) đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà k88pro đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu k88pro cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu k88pro cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu ("quyền được quên"): Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu k88pro xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu k88pro tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc k88pro xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

k88pro chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc trong thời hạn bắt buộc theo quy định pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp luật và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định tài chính hiện hành của Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng để phục vụ yêu cầu kiểm tra từ cơ quan có thẩm quyền.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật, phát hiện gian lận và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu tiếp thị (Cookie, sở thích): Được lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất, hoặc cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, k88pro sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa (không thể liên kết với bất kỳ cá nhân cụ thể nào) có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích phân tích thống kê.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

k88pro có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn theo một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Gửi thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động k88pro nếu bạn đã cài đặt.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu Chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để nắm rõ cách thông tin của bạn được bảo vệ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ k88pro sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách bảo mật cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu tại Mục 6 của Chính sách này.